Jak przygotować sklep internetowy na Black Friday?

Czego dowiesz się z artykułu?

Jak zwiększyć wydajność sklepu internetowego, by sprostać zwiększonemu ruchowi podczas Black Friday?
Jakie przygotowania powinieneś poczynić w zakresie serwera i infrastruktury sklepu online?
W jaki sposób opracować skuteczną strategię marketingową na Black Friday?
Jakie elementy warto uwzględnić w kampaniach email marketingowych oraz w działaniach na social media?
Co warto wiedzieć o influencer marketingu i jego roli w promocji w okresie Black Week?
Jak przygotować sklepy do intensywnych kampanii reklamowych w Google Ads?
Jakie banery i grafiki najlepiej przygotować na Black Friday, by przyciągnąć klientów?
Jakie specjalne oferty warto zaplanować, by były korzystne zarówno dla klientów, jak i dla rentowności sklepu?
Jakie działania logistyczne są niezbędne, by zapewnić sprawną obsługę zamówień w okresie Black Week?

Wielkimi krokami zbliża się najbardziej gorący okres w branży eCommerce. Jak przygotować sklep internetowy na Black Friday? Na co zwrócić uwagę? Jakie przygotowania poczynić? W tym artykule zwracamy uwagę na kilka kluczowych aspektów takich jak m.in. zwiększenie wydajności strony, przygotowanie serwera i infrastruktury, przygotowanie banerów i grafik, przygotowanie logistyki i działania w social media.

Zwiększenie wydajności strony

Gdy myślimy o Black Friday lub szerzej o Black Week, to zdecydowanie należy zatroszczyć się o szybkość strony internetowej, sklepu online. Zwiększenie wydajności strony w kluczowym momencie, gdzie do czynienia mamy ze wzmożonym ruchem i zainteresowaniem ofertami sklepów online przez e-klientów, jest jednym z najważniejszym punktów, o których należy pomyśleć, gdy zadajemy sobie pytanie, jak przygotować sklep internetowy na Black Friday. Jak właściciel sklepu online możemy wpłynąć na zwiększenie wydajności strony i w efekcie finalnym na szybkość strony internetowej? Po pierwsze należy prześledzić, czy w sklepie nie znajdują się elementy, moduły i aplikacje, które nie są używane, a tylko wpływają na ‘wagę’ sklepu. Należy również zweryfikować, czy grafiki i zdjęcia produktowe są odpowiednio skompresowane, a ich rozmiar jest odpowiedni i nie obciąża sklepu. Jeśli istnieje taka możliwość, to warto zlecić programiście, który odpowiedzialny jest za rozwój sklepu, weryfikację kodu pod kątem tego, czy nie znajdują się niepotrzebne linijki. Warto sprawdzić również, czy wykorzystywane w sklepie aplikacje i wtyczki funkcjonują w aktualnej wersji, bowiem często zdarza się, że niezaktualizowane aplikacje wpływają na osłabienie wydajności sklepu.

Wpływ na zwiększenie wydajności strony ma również szablon, który wdrożony jest w sklepie, dlatego warto zweryfikować, czy w sklepie używana jest jego najnowsza wersja.

Przygotowanie serwera i infrastruktury

Przygotowanie serwera i infrastruktury to drugi punkt. Warto pamiętać, że w zakresie Shopify nie trzeba martwić się wydajnością w tym zakresie, ponieważ skalowalność serwera wpisana jest niejako w DNA Shopify. Ale w tym miejscu chcielibyśmy zaznaczyć, że na pytanie ‘Jak przygotować sklep internetowy na Black Friday’ odpowiedź wybrzmiewa nie tylko w obrębie samego silnika eCommerce, ale również systemów powiązanych ze sklepem, a które to realnie wpływają na jego działanie.

Przed intensywnym czasem Black Week należy również zweryfikować u dostawców, jak wydajne będzie połączenie sklepu z takimi systemami jak ERP, CRM, PIM.

Strategia marketingowa

Nie należy zostawiać wszystkiego na ostatnią chwilę i z odpowiednim wyprzedzeniem zaplanować to, jak będzie wyglądała strategia marketingowa. Warto uwzględnić w niej m.in.:

kampanie email marketing
social media
influencer marketing
Google Ads

Strategia marketingowa może też oczywiście dotyczyć marketplace (jeśli chodzi o marketplace Polska) to oczywiście Allegro, OLX, Amazon, Empik Marketplace są najpopularniejsze) i działań reklamowych właśnie wokół konkretnych platform.

Kampanie email marketing

Kampanie email marketingu kierowane są oczywiście do grupy użytkowników i klientów, którzy wyrazili zgodę na komunikację mailową. Warto odpowiednio wcześnie zaplanować schemat i harmonogram wysyłki poszczególnych wiadomości (w Shopify w zakresie kampanii email marketingowych dostępny mamy Shopify Email Marketing). Dobrym pomysłem jest również pewnego rodzaju “budowanie napięcia” związanego z tym, jakie specjalne oferty, rabaty i promocje zostały zaplanowane na Black Friday / Black Week. Nie trzeba odkrywać od razu wszystkich kart i dawkować klientom informacje, czy w finalnym mailu poinformować o tym, na co mogą liczyć klientci. Nie oznacza to oczywiście, że klienci powinni otrzymywać kilka/ kilkanaście wiadomości w ciągu kilku dni – wszelkie kampanie email marketing powinny być wyważone i nie przekraczać pułapu jednej / dwóch wiadomości tygodniowo.

Warto pamiętać o tym, by zatroszczyć się o odpowiednią i spójną ze sklepem szatę graficzną kampanii mailowych.

Social media to kolejny z nieodzownych punktów styku właścicieli sklepów online z klientami. Przygotowanie sklepu internetowego na Black Friday odbywa się nie tylko w obrębie platformy, ale również w kanałach social media. W planerze postów, relacji, rolek należy uwzględnić schemat publikacji. Niezależnie od tego, w ilu kanałach jesteśmy aktywni, na wielu platformach sklep ma swoje konta, na każdym z nich należy uwspólnić komunikację. Publikacje na Instagramie, Facebooku, TikToku, czy You Tube powinny być ze sobą spójne i nie wykluczać się nawzajem. W tym wszystkim należy pamiętać jednak, by nie duplikować contentu.

Influencer marketing

Wielu e-przedsiębiorców przed okresem Black Week nawiązuje współpracę w ramach influencer marketing. Mogą być to np. unboxingi produktów i ich recenzje, czy dzielenie się pomysłami, na ich kreatywne wykorzystanie. Jeśli dane kampania influencer marketing zaplanowana jest z odpowiednim wyprzedzeniem, w okresie Black Friday może ona przynieść plony, a specjalne oferty dla obserwatorów danego influencera mogą być uzupełnieniem całej akcji marketingowej. Tu warto podkreślić jeszcze jedną kwestię – warto wybrać takiego influencera, który wpisuje się w markę, nie powinna być to osoba, z którą nie zidentyfikują się potencjalni klienci danego sklepu. Dopasowanie influencera do konkretnej kampanii marketingowej często jest absolutnym kluczem do sukcesu.

Google Ads

Google Ads to wciąż bardzo popularny i dla wielu właścicieli sklepów internetowych kluczowy kanał sprzedaży. Spójna komunikacja w kampaniach reklamowych jest niezwykle istotna – zarówno jeśli chodzi o content, grafiki, angażujące i zachęcające do kliknięcia CTA, ale również czas wyświetlania reklam i ich częstotliwość.

W tym zakresie oczywiście kluczowe będą rekomendacje agencji zarządzającej działaniami reklamowymi, ale warto pamiętać o tym, że w okresie Black Week większość film prowadzi działania reklamowe, dlatego warto zadać sobie pytanie ‘Jak w zakresie mojej strategii marketingowej w Google Ads mogę się wyróżnić?’.

Przygotowanie banerów i grafik

Klienci online kupują przede wszystkim oczami. Oznacza to, że na przygotowanie banerów i grafik należy poświęcić odpowiednio dużo czasu. Wielokrotnie wspominaliśmy już o tym, by wszelkie działania wokół Black Week były ze sobą spójne i nie inaczej jest w przypadku kwestii graficznych. Kolorystyka, umiejscowienie contentu i przede wszystkim CTA, wyeksponowanie i położenie produktu na grafice – wszystkie te elementy są kluczowe. Tu oczywiście bardzo ważne jest to, by wszelkiego rodzaju materiały graficzne zostały przygotowane w odpowiednich, dedykowanych pod miejsce, w których mają się znaleźć, wymiarach – to wpłynie na zachowanie możliwie jak najwyższej jakości banerów i grafik.

Specjalne oferty

Specjalne oferty, rabaty, promocje, oferty to oczywiście to, na co czekają w tym wyjątkowym pod kątem sprzedażowym okresie wszyscy klienci. Wszelkiego rodzaju akcje i obniżki powinny być zaplanowane z odpowiednim wyprzedzeniem, warto wykonać obliczenia, do jakiego pułapu ceny można obniżyć koszt zakupy danego produktu, by wciąż być zadowolonym z marży. Specjalne oferty są oczywiście ukłonem w stronę klienta, ale nie powinny być one obciążeniem dla sklepu i jego rentowności – o tym należy w całym szaleństwie wokół Black Friday i Black Week pamiętać.

Przygotowanie logistyki

Gdy mówimy o wzmożonym ruchu, większej liczbie zamówień, to przygotowanie logistyki i odpowiednie zarządzanie stanami magazynowymi stanowi kolejny z elementów w całym łańcuchu wokół BF. Należy zatroszczyć się nawet o takie aspekty, jak większą liczbę kartonów, taśmy, ale również oczywiście o dostępność pracowników magazynowych.

Polityka zarządzania stanami magazynowymi w tym czasie jest również niezwykle istotna. Warto uruchomić funkcję ’Powiadom o dostępności’ oraz zatroszczyć się o to, by nie dopuścić do sytuacji, że dany produkt sprzeda się w większej liczbie niż tej, która realnie dostępna jest na stanach (chyba że dany produkt ma być dostępny niezależnie od realnych stanów na pułkach magazynowych).

Podsumowanie

Zwiększenie wydajności strony: Kluczowe jest zapewnienie szybkości działania sklepu internetowego, poprzez usunięcie niepotrzebnych elementów, kompresję zdjęć, aktualizację aplikacji i optymalizację kodu.
Przygotowanie serwera i infrastruktury: Właściciele sklepów powinni upewnić się, że połączenia z systemami ERP, CRM, PIM są wydajne, aby zapewnić płynność działania podczas Black Friday.
Strategia marketingowa: Warto wcześniej zaplanować kampanie marketingowe, takie jak email marketing, działania w social mediach, influencer marketing oraz reklamy Google Ads, dbając o spójność i terminowość.
Przygotowanie grafik i banerów: Kluczowe jest stworzenie atrakcyjnych, profesjonalnych banerów i grafik, które będą spójne z całą kampanią i dobrze dopasowane do różnych kanałów sprzedaży.
Logistyka i zarządzanie stanami magazynowymi: Przed Black Friday należy przygotować logistykę, zarządzać stanami magazynowymi oraz zadbać o dostępność pracowników i nieprzerwaną dostawę produktów.
Specjalne oferty i promocje: Należy zaplanować rabaty i promocje z wyprzedzeniem, upewniając się, że obniżki cen nie wpłyną negatywnie na rentowność sklepu.

4.5/5 - (2 votes)